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互聯網產業概況與行銷策略-零售 4.0 零售行業大趨勢/106.1.6

公告日期:2018-04-12 15:13:48 人氣:280

互聯網產業概況與行銷策略-零售 4.0 零售行業大趨勢

106.1.6 (五) 

91APP 董事長何英圻

文/105A 陳沛琳

近來創業話題延燒不斷,除了政府鼓吹外,不少年輕人也都有個當老闆的夢想,根據網路調查電子商務及網拍更是創業行業前三名之一,讓這場辦在週五晚間的 講座在網路開放報名時就吸引不少同學搶位。這次學校邀請到被譽為台灣電商教父, 同時也是 ITI86 級二年期英語組的何英圻學長,他現在是全國最大全通路開店系統 91APP 的董事長。91APP 是商務行動化服務商,透過雲端系統服務,提供零售業新的 通路選擇-行動商店 APP,與許多廣為人知的品牌合作,像是小三美日、86 小舖、 STAY REAL…,甚至是國際品牌 LEE 以及 Timberland 等。

雖然現在消費者使用桌機上網的比率變化並沒有太大,但手機上網的比率成長 快速,已經遠遠超越桌機。當人潮往手機等行動載具移動,零售業的通路也當然要想 辦法過去迎合消費者。但以目前消費者手機 APP 使用的流量多數著重在工具型 APP 如遊戲、交通,那麼企業的 APP 價值又在哪裡?一個用戶因為什麼原因要下載一個品牌的 APP?其實答案是這個 APP 對該用戶『有沒有用』,消費者喜歡這個牌子,也透 過官網有過消費經驗,而為了更方便的購買的時候,消費者自然就會去下載該品牌的 APP,此時 APP 就成為品牌經營熟客一個很棒的工具。但若單一品牌商想要自行開發 品牌 APP,以目前的技術門檻來說成本又太高,所以 91APP 所提供平台的雲端服務, 就用創新的科技改變了傳統的商業模式。

學長也提到雖然種種數據皆顯示行動商務成長快速,但在整體零售業來說,實 體商店的收入仍佔比很大,因此商家在實現線上線下的串連就變得很重要,目前雖沒 有最成功的商業模式,但商家仍在想辦法將實體通路的利潤分享到虛擬通路,思考如 何讓成交的比例變高,如何使用更貼近客戶的方式做服務,因為對零售業者來說,所 有能夠提升成交量的通路都會是好的通路。 91APP VS 微信公眾號 91APP 所提供的是一個完整的服務,而非掛在任何公眾的平台之下,打造專屬 的應用程式,商家可以依據自己的風格經營通路,相較之下也不需要擔心平台商所要求的條件。但微信公眾號是依附在微信 APP 底下,當微信需要針對本身的經營對其功 能或介面做調整時,其底下的公眾號也可能需要跟著調整,這可能會影響商家在經營時的決策。雖說微信公眾號是大陸主流的平台,但市場隨時都在改變,目前 91APP 正 在做的就是根據人流為商家產生金流,見風轉舵,哪兒有錢賺就往哪兒去。91APP 的 營運仍在持續成長中,學長此次前來訓練中心分享同時也希望對於零售業有興趣的 ITIer 可以加入 91APP,在零售業一展抱負。